PUA è un acronimo che sta per Punto Unico di Accesso e si riferisce ad uno sportello attivo in ciascuna Casa di Comunità, in cui personale appositamente formato, a partire dagli Infermieri di Famiglia e Comunità, accoglie il cittadino, ascolta le sue esigenze non solo sanitarie, ma anche di tipo sociale, e conseguentemente procede ad attivare il percorso sanitario, sociosanitario o sociale più appropriato, in sinergia con i professionisti delle Cure primarie.